VIPのお客様を、 受付で待たせない。

ラグジュアリーブランドのイベントでは、お客様をお迎えする最初の瞬間から、ブランドにふさわしい体験が求められます。

しかし、多くの来場者が同じ時間帯に集中すると、紙の名簿による確認に時間がかかり、お客様をお待たせしてしまうことがあります。

私たちは、この問題を単に受付スタッフの人数や作業スピードの問題とは考えませんでした。

受付の仕組みそのものを変えれば、もっとスムーズで快適なお迎えができるのではないか。

そう考え、10年以上前、QRコードによるイベント受付がまだ珍しかった時代に、自社で受付システムを開発しました。

お客様ごとに発行したQRコードを受付で読み取ることで、来場者情報を確認し、チェックインを行う仕組みです。

当時は現在のように便利なイベント受付サービスが充実していたわけではありません。必要な仕組みがなければ、自分たちで作る。それが私たちの選んだ方法でした。

その後、QRコード受付が広く普及し、優れた外部サービスが登場すると、自社開発のシステムに固執することなく、より適したサービスを活用する方法へと切り替えました。

大切なのは、自分たちの技術を使い続けることではありません。

お客様をお待たせせず、気持ちよくイベントを楽しんでいただくこと。

必要なら自分たちで作り、より良い方法があれば柔軟に変える。

技術は目的ではなく、お客様の体験をより良くするための手段だと考えています。